🔄 İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 16 Şubat 2025

1. Abonelik İptali

ZekiMentor.ai aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

Dashboard → Profil → Abonelik bölümünden iptal edebilirsiniz
İptal işlemi anında gerçekleşir
Mevcut dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz
Bir sonraki dönemde otomatik yenileme yapılmaz

2. İade Politikası

ZekiMentor.ai dijital bir hizmet olduğundan, 6502 sayılı Kanun'un 50. maddesi gereği hizmet aktif edildikten sonra cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirilir:

Teknik sorunlar: Hizmetin kesintisiz sunulamaması durumunda
Mükerrer ödeme: Aynı dönem için birden fazla ödeme alınması
7 gün kuralı: Abonelik başlangıcından itibaren 7 gün içinde hiç kullanılmamışsa iade talep edilebilir

⚠️ Önemli Not

İade talepleri destek@zekimentor.com adresine e-posta ile iletilmelidir. Talepler 5 iş günü içinde değerlendirilir ve uygun görülen iadeler 10 iş günü içinde kredi kartınıza yansıtılır.

3. İade Süreci

destek@zekimentor.com adresine iade talebinizi gönderin
Ad-soyad, kayıtlı e-posta ve iade gerekçenizi belirtin
Talebiniz 5 iş günü içinde değerlendirilir
Onaylanan iadeler iyzico üzerinden kartınıza 10 iş günü içinde yansır

4. Ücretsiz Deneme

ZekiMentor.ai'ye ücretsiz kayıt olabilir ve temel özellikleri deneyebilirsiniz. Premium aboneliğe geçiş yapmadan önce platformu tanıma fırsatınız vardır.

5. Fiyat Değişiklikleri

ZekiMentor.ai, abonelik ücretlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri mevcut abonelerin dönem sonunda uygulanır ve öncesinde e-posta ile bildirilir.

6. İletişim

İptal ve iade ile ilgili tüm talepleriniz için: destek@zekimentor.com